Q&A

Frequently asked questions

サービス内容・登録について

ぱっとワーク.comは、アプリをダウンロードしないと使えませんか?


ぱっとワーク.comでのお仕事マッチングを希望される場合は、アプリのダウンロードが必要になります。アプリはiPhoneとAndroidに対応しています。




ぱっとワーク.comアプリの対応環境を教えてください。


本アプリの推奨環境は以下の通りです。

iOS

iOS 9.0以降を搭載した、iPhone 5S以降のiPhone端末

※iPadおよびiPod touchでは動作を保証しておりません。

Android

Android 5.0 以上の端末




ぱっとワーク.comの利用に年齢制限はありますか?


ぱっとワーク.comでは、17歳以上に限らせていただいております。登録時の身分証で確認させていただきます。




ぱっとワーク.comのサービスエリアを教えてください。


首都圏、中部圏、関西圏を中心に順次サービスエリアを拡大していきます。




日本国籍でなくても使えますか?


応募元が、在留資格の範囲内の活動か、在留期間を過ぎていないかを確認する場合があります。必要な書類を事前に準備をしておいてください。

補足:これらの在留資格や在留期間は、在留カード、旅券(パスポート)面の上陸許可証印、外国人登録証明書(在留カードとみなされる期間において有効)等により確認できます。留学生は、資格外活動許可を受けた場合、アルバイトを行うことができます。必ず条件を満たしているかを確認してください。




登録は有料ですか?


無料です。




本人確認書類とは何ですか?


身分証明となる書類の写し(写真画像またはスキャンデータ)です。免許証、パスポート、健康保険証、学生証がこれにあたります。




登録に審査がありますか?


登録に確認審査がございます。審査通過後に求人に対して応募ができます。




顔写真情報とは何ですか?


本人の顔が正面からはっきり写った確認写真です。加工していないものとなります。サイズの指定はありません。




個人情報の取り扱いを教えてください


個人情報取り扱いの詳細につきましては、「プライバシーポリシー」よりご確認いただけます。




保有資格はどの様に登録したら良いですか?


アプリケーションを起動し、 「マイページ」→「プロフィール」→「本人確認書類」→「編集する」→「書類を追加」から、保有資格がわかるもの(認定機関発行の書類など、資格名と本人の氏名が確認できるところ)を写真で撮っていただき、アップロードをしてください。





困ったときは

機種を変更しても利用することができますか?


機種変更を行った場合も引き続きご利用できます。新しい機種でアプリケーションをダウンロードしていただき、ログインしてください。




認証メールが届きません


認証メールが届かない原因は、以下が考えられます。

◯メールアドレスに間違いがある

入力しているメールアドレスをご確認ください。

◯迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされている

迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。

◯迷惑メール設定によって受信が拒否されている

<@pattowork.com>からのメールが受信できるように、迷惑メールの設定を確認してください。また、広告メール対策などでPC(パソコン)からのメールや、メール文中にURLリンクが記載されたメールを受信できない設定になっている可能性がありますので、設定を確認してください。

※設定方法はお使いの端末やメールソフトによって異なりますので、詳しくは各端末・メールソフトの提供元にご確認ください

◯ドメイン設定によって受信が拒否されている

メールソフトのフィルター設定、差出人セーフティリストなどから、<@pattowork.com>からのメールを受信できるようにドメイン受信拒否設定の解除をしてください。




認証できません


スマートフォンを使い、認証メールをご確認ください。パソコンからメールを確認し、認証することはできません。




パスワードを忘れてしまいました。


パスワードを再度設定し直してください。

ログイン画面にある“パスワードをお忘れですか?”をタップしていただき、ガイドに従い手続きをお願いします。




ログインに使用しているメールアドレスを変更したいのですが、どのように手続きをしたら良いですか?


「マイページ」→「プロフィール」の順にタップします。“メールアドレス”の横にある“編集する”をタップしていただき、ガイドに従い手続きをお願いします。




ログインができません。”入力情報が正しくありません”と表示されてしまいます。


Android端末で発生する現象です。メールアドレス自動入力となっている場合、Androidの機能で半角スペースが自動で入ってしまっていることがあります。半角スペースが入っていないかメールアドレスを再度ご確認ください。





ポイントについて

ポイントはどこで確認できますか?


画面下にある「マイページ」をタップしていただき、「アカウント情報」からポイント確認・交換の欄をご確認ください。




ポイントのある仕事に応募しましたが、ポイントがつきませんでした


ポイントは仕事終了時に採用企業・店舗の判断により付与されます。表示されているポイントが必ず付与されるものではありません。採用企業・店舗の担当者にポイント付与の有無を直接ご確認ください。




ポイント交換に応募しましたが、商品が届きません。


お届けに関しましては、お申込みをいただいてから1~2か月ほどお時間をいただいております。それ以上時間が経過しても届いていない場合は、メッセージにて「ぱっとワーク.com事務局」に、お申し込みの時期、商品をお知らせください。





各種機能について

スケジュールに空き時間登録をしておくと何がいいのですか?


求人企業・店舗からのスカウトメールが来やすくなります。




バーコードはどこにありますか?


トップ画面下から「マイページ」→「バーコード表示」をタップするとバーコードが出てきます。





お仕事に関すること

「業務委託」とは、どんな働き方ですか?


どんな仕事内容を、いくらで、どのように遂行・完了させるか等、仕事の内容ごとに契約を結んで働く働き方です。時給ではありません。業務委託内容、費用、報酬に双方合意してから働きます。




「ぱっとタイム」とは、どんな働き方ですか?


募集企業・店舗が働いてほしい時間帯を指定し、応募者が自分の働ける時間を入力します。時間の合意ができたら働くことが可能になります。希望の時間で働きやすいのが特徴です。




応募した企業・店舗と連絡をとりたいのですが、どのような連絡手段がありますか?


紙飛行機マークをタップすると、メッセージ画面になります。応募した企業・店舗を選択し、メッセージにてご連絡ください。




応募した業務と実際の内容・条件が違っていた場合は、どこに連絡をしたらよいでしょうか?


お仕事に関するお問い合わせは、直接採用企業・店舗にお尋ねください。




「仕事完了履歴」の労働時間と給料が違うのですが、どこに連絡をしたらよいでしょうか?


正確な時間と給与は、採用企業・店舗にご確認してください。企業・店舗で独自のタイムカード等を利用した場合は、正しく情報が反映されません。




お給料はどこから支払われますか?


お給料の支払いは採用企業・店舗から直接支払われます。労働契約、業務委託等は、登録者と採用企業・店舗の直接契約となります。

★その他お仕事に関するお問い合わせは、直接採用企業・店舗にお尋ねください。





プライバシーポリシー

プライバシーポリシーを教えてください


プライバシーポリシー

リッジー株式会社(以下「当社」)は、個人情報の取り扱いを安全かつ適正に行われるよう取り組むことが企業の社会的責務であると考え、以下の基本方針に従って、個人情報を適切に取り扱います。

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